​公安局服务群众 民警 群众无小事

公安局服务群众 民警 群众无小事

中新网黑龙江新闻9月15日电(张子龙 刘璐)为深入践行“四心公安”工作理念，大庆市公安机关不断提升户籍管理与服务水平，让人民群众更安心、让服务对象更暖心。东光分局、肇源县局针对孤寡老人、卧床病人等特殊群众，推行“上门服务”，做到急事急办、特事特办，将窗口服务延伸到群众家中。

9月13日，东光分局民警接到辖区群众徐女士求助称：其母亲的身份证不慎遗失，急需补办，但老人因病眼睛失明，且腿脚不好，走路十分困难。在了解到该情况后，民警第一时间携带办理身份证的设备前往徐女士家，为老人办理身份证。在采集指纹的过程中，由于老人指纹磨损较为严重，且因病手指抖动不能自控，民警亲自上手，为老人逐个手指采集指纹，经过半个多小时的持续工作，终于成功将指纹信息采集完毕，并现场拍摄身份证件照片上传到系统中，待制证完成后民警将第一时间将证件交到老人手中。老人及其家属对民警积极主动进行上门服务表示感谢。

9月11日，一名群众焦急的来到肇源县局户政大厅咨询，“我妻子的身份证丢失了，能帮他补办一张身份证吗？”。经户籍民警耐心询问得知，该群众的妻子杨某正在肇源县中医院进行治疗，由于病情较重，无法来到大厅办理身份证丢失补领业务。了解情况后，户籍民警赵咏薇及辅警韩东、林薇薇携带照相设备和离线采集指纹设备，来到了中医院住院部为杨某办理身份证。由于杨某身材消瘦，民警相互配合多次，手把手耐心帮助捺印指纹，经多次尝试后，最终成功为其办理了身份证。此举动温暖了群众的心，杨某的家人表示非常感激，户政管理大队全体民辅警始终将“群众之事无小事，全心全意为人民服务”的思想贯穿于日常工作中，用实际行动解决了特殊人群的办证难题，真正做到便民，利民，爱民，把关心和温暖带到群众身边。（完）