​吉首市开展乡级“一门式”政务服务培训提升服务效能

吉首市开展乡级“一门式”政务服务培训提升服务效能

新湖南客户端12月27日讯（通讯员 李俊夫 陈运兴）12月26日，湘西土家族苗族自治州吉首市委组织部、市行政审批服务局牵头组织开展吉首市乡镇（街道）“一门式”政务服务办结事项培训，就梳理出的在乡镇（街道）一级能完全办结的42项政务服务事项进行全面培训，全市11个乡镇（街道）便民服务中心分管领导、工作人员共50余名政务服务人员参加培训。

在为期一天的培训班上，吉首市民政局、市人社局、市残联、市医保局、市卫健局业务骨干，分别就低保、特困、临时救助、残疾补贴、参保登记、失业登记、残疾人资助、计划生育扶助金等高频、涉及群众切身利益的政务服务事项的具体办理条件、流程、资料、方式、办结时限等通过PPT讲解和现场操作展示的方式逐一进行详细讲解。参训人员均表示，此次培训指导性强，实操性高，在今后工作中会再优化工作流程、再升级服务质量、再提升工作效能。

培训会上，吉首市委组织部常务副部长陈凯表示，要提高思想认识，切实让群众少跑腿，让数据多跑路；要强化宣传引导，多渠道公示公开，多形式宣传，确保家喻户晓，真正实现“找谁都一样，谁找都一样”；要热情耐心服务，做到告知“一口清”，事项“一次办”，群众“跑一次”。

据统计，本次共梳理出乡镇（街道）“一门式”政务服务办结事项42项，村（社区）办结事项11项，其中乡镇（街道）压缩到1个工作日的事项达21项，村（社区）1个工作日办结事项达9项，已建立市直部门、乡镇（街道）、村（社区）快办、速办服务机制。

吉首市相关负责人表示，下一步业务培训将全覆盖到村（社区）一级，全面进行公示公开和宣传推广，以更“简”的办事程序，让群众轻松起来，以更“暖”的服务方式，让群众高兴起来，以优质便民服务，提升广大群众的办事体验和幸福感，赢得群众的好口碑。